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Politique de confidentialité

Introduction

La société Eat & Collect s’engage à protéger la vie privée de ses clients et de ses partenaires. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les partageons, et les choix que vous avez en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité s’applique au site eatandcollect.fr ainsi qu’à nos applications mobiles, notamment l’application « Eat & Collect Manager » (éditée par SASU Eat & Collect), destinée aux restaurateurs et à leur personnel.

Collecte d’informations

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous nous contactez, lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous visitez notre site Web. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

    • Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
    • Les informations sur votre entreprise, telles que votre numéro SIRET et votre adresse
    • Les informations sur votre utilisation de nos services, telles que vos commandes, vos interactions avec notre support client et votre navigation sur notre site Web

Application « Eat & Collect Manager »

L’application Eat & Collect Manager est un outil professionnel réservé aux restaurateurs partenaires et à leur personnel autorisé. Elle permet de consulter l’activité du restaurant (commandes, statistiques de chiffre d’affaires). Dans ce cadre, nous traitons les données suivantes :

  • Données de compte et d’authentification : adresse e-mail et mot de passe du compte professionnel, ainsi qu’un jeton d’authentification, utilisés uniquement pour vous connecter et sécuriser l’accès à l’application.
  • Données d’activité du restaurant : commandes et leur détail (y compris le nom du client associé à une commande), type de commande, source de la commande, statut, montants, frais de livraison, ainsi que les statistiques agrégées (chiffre d’affaires, nombre de commandes, panier moyen).
  • Données techniques : informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de l’application (connexion réseau sécurisée).

Finalités : ces données servent exclusivement à vous fournir le service (affichage des commandes et statistiques de votre établissement), à sécuriser votre accès et à assurer le bon fonctionnement de l’application.

Paiements : l’application ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ou de carte de paiement.

Partage : les données ne sont ni vendues ni partagées à des fins publicitaires. Elles sont uniquement transmises, de façon chiffrée (HTTPS), à nos serveurs pour fournir le service.

Conservation : les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec le restaurant, puis supprimées ou anonymisées conformément à nos obligations légales.

Vos droits (RGPD) : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, ou pour demander la suppression de votre compte et des données associées, contactez-nous à contact@eatandcollect.fr.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour :

    • Fournir nos services, tels que la création de sites Web e-commerce, la fourniture de bornes de commande et de logiciels d’encaissement
    • Vous contacter à propos de nos services, tels que pour vous envoyer des informations promotionnelles ou pour vous fournir un support client
    • Améliorer nos services, tels que pour analyser votre utilisation de nos services et pour identifier les tendances

Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

    • Avec votre consentement
    • Pour fournir nos services, tels que lorsque nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à créer ou à maintenir nos sites Web e-commerce
    • Pour nous conformer à la loi, par exemple si nous sommes tenus de fournir vos informations à une autorité gouvernementale

Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et la divulgation non autorisée. Ces mesures incluent :
    • L’utilisation de pare-feu et de cryptage pour protéger les informations que vous nous transmettez en ligne
    • La restriction de l’accès aux informations personnelles aux employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail
    • La formation de nos employés sur la confidentialité des informations

Vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez choisir comment nous utilisons vos informations personnelles en nous contactant. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de nos e-mails marketing.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site Web.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur cette page :

eatandcollect.fr

Dernière mise à jour : 11 juin 2026.